Соответствует ли ваша компания, стандарту PCI DSS?
Да, наша компания соответствует сертификату PCI DSS, официальное подтверждение было получено 24 августа 2010 года.
Что такое CVV2, CVC2?
Это трехзначный код, который напечатан на обратной стороне вашей платежной карты. Он необходим при совершении оплаты товаров/услуг через Интернет.
Как я могу вернуть деньги, если интернет-магазин не доставил товар/не выполнил услугу?
Для возврата денежных средств, необходимо обратиться к сотрудникам компании, у которой вы совершили оплату и попросить оформить возврат. Необходимо предоставить чек/квитанцию, которая является подтверждением совершения успешной оплаты. В случае, если магазин вам отказывается это сделать, вы в праве обратиться в свой банк-эмитент и потребовать аннулирования транзакции.
Я не могу оплатить товар в интернет-магазине, денежных средств на балансе платежной карты достаточно, в чем может быть причина?
Убедитесь в правильности заполнения информации в полях формы для оплаты, если поля были заполнены верно, то причиной может быть ограничение, установленное на карте вашим банком-эмитентом на совершение оплаты в интернете. Для снятия ограничения вам необходимо обратиться в ваш банк-эмитент (банк выпустивший платежную карту). В зависимости от установленного порядка в банке это ограничение можно снять, обратившись в банк по телефону, либо письменно подав заявление.
Как сделать оплату в интернет-магазине?
С процессом оплаты при помощи платежной карты вы можете ознакомиться здесь.
Насколько безопасно использование вашей защищенной платежной страницы?
Безопасная страница оплаты Processing.kz соответствует всем требованиям международных платежных систем Visa и MasterCard. Мы прошли сертификацию на PCI DSS и ежеквартально проходим соответствующий аудит. Processing.kz использует протокол 3-D Secure, все страницы оплаты поддерживают SSL-шифрование.
Необходимо ли моему интернет-магазину покупать SSL- сертификат, для использования защищенной платежной страницы Processing.kz?
Такой необходимости нет, т.к. наша безопасная платежная страница уже прошла сертификацию и имеет свой SSL- сертификат.
Как предоставляется отчет по транзакциям?
Отчет по операциям проведенным в системе Processing.kz предоставляется на ежедневной основе, путем отправки на электронный адрес ответственному лицу интернет-магазина.
Как происходит списание комиссии?
Комиссия банка удерживается автоматически, при обработке каждой транзакции.
Существует ли ограничение по сумме покупки в интернет-магазине ?
Ограничение на сумму покупки устанавливается банком-эквайером на основании предоставленной вами финансовой отчетности, данная сумма фиксируется в договоре.
Сколько составляет комиссионное вознаграждение за проведенную транзакцию?
Комиссионное вознаграждение по всем картам Visa и MasterCard любого банка мира составляет 3% от суммы транзакции.
В течении какого времени банк производит возмещения суммы на счет ТСП?
Срок зачисления возмещения по транзакциям устанавливается банком в зависимости от уровня рисков выставленного мерчанту. Уровень риска определяется по внутренним правилам банка и зависит от ряда факторов (начиная от сегмента рынка на котором вы будете работать и заканчивая вашей кредитной историей).
Сколько времени занимает подключение?
Техническое подключение к системе Processing.kz занимает 1-2 дня (без учёта внутренней разработки сайта интернет-магазином). До этого момента вам необходимо заключить договор с банком, что может занять от 2 до 7 недель.
Где можно получить перечень документов необходимый для подключения к вашей системе?
Вы можете отправить запрос Бойко Екатерине, Менеджеру по работе с клиентами Processing.kz, e-mail: info@processing.kz или позвонить по телефону: +7 727 244 04 77. Адрес: Шевченко 118, БЦ «Алтын Гасыр», оф.116.
Как юридически оформляются отношения?
Для подключения услуги приема платежей при помощи платежных карт Visa, MasterCard и Maestro необходимо заключить договор на интернет-эквайринг с банком. Договор заключается только с юридическими лицами. После подписания договора (либо параллельно процессу заключения договора) производится интеграция вашего интернет-магазина с платежным шлюзом Processing.kz.
Сколько стоит подключение к вашей системе?
Подключение к платежному шлюзу Processing.kz бесплатное, как и обслуживание. Вы платите только за интернет-эквайринг напрямую банку.
Какие платежные карты может принимать к оплате мой интернет-магазин, после подключения к вашей системе?
К оплате в интернет-магазине вы сможете принимать платежные карты Visa, Mastercard и Maestro, любых банков мира.
Гарантированна ли безопасность данных моей платежной карты?
Сбор и обработка конфиденциальной информации по карте происходит в процессинговой системе Processing.kz, а не на сайте продавца. Безопасность передачи данных обеспечивает использование SSL протокола и защищенных закрытых банковских сетей. Безопасность хранения данных обеспечивает сертификация PCI DSS, в системе Processing.kz хранится только та информация, которая требует обязательного сохранения для работы системы.
